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Encuesta de Satisfacción y Percepción Canales de atención - Ministerio del Interior

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Canal de atención Telefónico, Presencial y Virtual

*Apreciado ciudadano las siguientes preguntas tienen por objetivo conocer la percepción de la ciudadanía respecto a la atención a los tramites y/o servicios del área evaluada, tenga en cuenta que las respuestas serán manejadas de manera reservada.

Indique en cual rango se encuentra su edad
Muy bueno (5)Bueno (4)Ni Bueno - Ni malo (3)Malo (2)Muy malo (1)No Sabe / No reponde
El tiempo de espera para que le conteste su llamada la operadora.
El tiempo de espera para que lo comuniquen con la dependencia que necesita.
El conocimiento y dominio del tema que tiene el personal
La amabilidad y actitud de respeto del personal
La disponibilidad del personal para ayudarle a resolver sus dudas o inquietudes
Muy bueno (5)Bueno (4)Ni Bueno - Ni malo (3)Malo (2)Muy malo (1)
El espacio destinado para la atención al ciudadano
Los horarios de atención al publico
El conocimiento y dominio del tema que tiene el personal
La amabilidad y actitud de respeto del personal
La disponibilidad del personal para ayudarle a resolver sus dudas o inquietudes
La comodidad de las oficinas
Muy bueno (5)Bueno (4)Ni Bueno - Ni malo (3)Malo (2)Muy malo (1)No Sabe / No reponde
El tiempo en responder su petición, queja, reclamo, sugerencia y/o denuncia
La atención recibida en el chat Institucional
La atención recibida vía correo electrónico
El módulo de PQRSD de la página web del Ministerio
El seguimiento a las PQRSD realizado por medio de la web