El propósito de esta dimensión es garantizar un adecuado flujo de información interna, es decir, aquella que permite la operación interna al Ministerio del Interior, así como de la información externa, esto es, la vinculada a la interacción con los ciudadanos;para tales fines se requiere contar con canales de comunicación acordes con las capacidades organizacionales y con lo previsto en la Ley de Transparencia y Acceso a la Información.

En este sentido, es importante que tanto la información como los documentos que la soportan (escrito, electrónic, audiovisual, entre otros) sean gestionados para facilitar la operación del Ministerio del Interior, el desarrollo de sus funciones, la seguridad y protección de datos y garantizar la trazabilidad de la gestión. Por su parte, la comunicación hace posible difundir y transmitir la información de calidad que se genera en toda la entidad, tanto entre dependencias como frente a los grupos de valor.