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PQRSDF Anónimas

En atención a la denuncia anónima sobre presuntas irregularidades en el manejo de recursos provenientes de servicios de spa y peluquería prestados en el Centro de Servicios Empresariales y Turísticos del SENA en Bucaramanga (Regional Santander), en la cual se advierte un posible desfalco, inconsistencias en la facturación, doble contabilidad y presunta apropiación de dineros recaudados, se informa que la Contraloría General de la República solicita al denunciante ampliar la información suministrada, indicando con mayor precisión la vigencia de los hechos, los detalles de las presuntas irregularidades y allegar los soportes o documentos que permitan continuar con el trámite de la denuncia. Quedo atenta a tus comentarios y a la confirmación de la publicación para dar respuesta a la Contraloría General de la República, con el respectivo soporte.

Fecha de publicación: abril 29, 2026

Fecha de publicación: mayo 6, 2026

La entidad explica que el usuario reportó dificultades para acceder al portal y completar el registro de estándares mínimos obligatorios. Para solucionar el problema, el Grupo de Sistemas requiere que el interesado proporcione datos específicos, tales como su identificación, capturas de pantalla del error y detalles de la cuenta.

Fecha de publicación: abril 10, 2026

Fecha de publicación: abril 17, 2026

Frente a una queja anónima relacionada con la atención telefónica, se realizó la revisión interna correspondiente conforme al Protocolo de Atención y Servicio al Ciudadano. La verificación permitió establecer que la consulta planteada no hacía parte de las funciones y competencias de la entidad, razón por la cual se orientó a la ciudadanía a consultar información a través de los canales digitales oficiales, precisando además que las entidades públicas no comparten centrales telefónicas, no realizan transferencias de llamadas entre entidades ni cuentan con un directorio unificado. No obstante, el Ministerio lamenta que la atención no haya sido percibida con la empatía esperada y reitera que estas observaciones contribuyen al fortalecimiento continuo de los procesos de atención y servicio a la ciudadanía.

Fecha de publicación: enero 15, 2026

Fecha de publicación: enero 22, 2026

En atención a la solicitud presentada de manera anónima respecto a la situación de docentes, presuntamente incapacitados desde hace más de ocho años, el Ministerio del Interior informa que este asunto no se encuentra dentro de sus competencias legales. En aplicación del artículo 21 de la Ley 1755 de 2015, la petición fue trasladada al Ministerio de Educación Nacional, la cual emitió respuesta y indicando como entidad competente el Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio, administrado por Fiduprevisora S.A.

Fecha de publicación: diciembre 12, 2025

Fecha de publicación: diciembre 19, 2025

Fecha de publicación: octubre 28, 2025

Fecha de publicación: noviembre 4, 2025

En respuesta a la queja radicada de manera anónima, el Ministerio del Interior reconoce fallas en la atención telefónica y en la calidad del servicio brindado, y manifiesta que dicha situación no se alinea con los estándares institucionales. La Oficina de Información Pública solicita información adicional para analizar el caso, identificar causas y aplicar medidas correctivas que fortalezcan los canales de atención al ciudadano.

Fecha de publicación: julio 8, 2025

Fecha de publicación: julio 15, 2025

El Ministerio del Interior, a través del Despacho del Viceministro para el Diálogo Social, la Igualdad y los Derechos Humanos, respondió a una solicitud anónima con ID. 532390. relacionada con una queja contra la Iglesia Cristiana Pentecostal de Colombia del Movimiento Misionero Mundial por presunta perturbación a la tranquilidad de los residentes. En el oficio se aclara que la Dirección de Asuntos Religiosos tiene la función de reconocer, registrar y administrar los actos jurídicos de las entidades religiosas, pero no posee facultades de inspección, control o vigilancia sobre sus actividades. Asimismo, se informa que corresponde a la Policía Nacional atender comportamientos que afecten la convivencia ciudadana, conforme a la Ley 1801 de 2016. Sin embargo, al no haberse incluido en la queja la dirección del templo en cuestión, el Ministerio sugiere acudir directamente a la autoridad policial de la localidad donde ocurren los hechos.

Fecha de publicación: julio 7, 2025

Fecha de publicación: julio 14, 2025