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Atención al Ciudadano

¿Qué es un Trámite?

Conjunto de requisitos, pasos o acciones reguladas por el Estado, dentro de un proceso misional, que deben efectuar los ciudadanos, usuarios o grupos de interés ante una entidad u organismo de la administración pública o particular que ejerce funciones administrativas, para acceder a un derecho, ejercer una actividad o cumplir con una obligación, prevista o autorizada por la ley.

¿Qué es Otro Procedimiento Administrativo – OPA?

Conjunto de requisitos, pasos o acciones dentro de un proceso misional, que determina una entidad u organismo de la administración pública o particular que ejerce funciones administrativas para permitir el acceso de los ciudadanos, usuarios o grupos de interés a los beneficios derivados de programas o estrategias cuya creación, adopción e implementación es potestativa de la entidad.

¿Qué es el Portal del Estado Colombiano GOV.CO?

Portal Único del Estado Colombiano, es el único punto de acceso digital del ciudadano a todos los trámites, servicios, información pública y ejercicios de participación, colaboración y control social que ofrecen las entidades del Estado.

GOV.CO sirve para facilitar la interacción entre el Estado y el ciudadano, eliminando barreras de acceso y mostrando en un solo sitio web trámites, servicios, información y ejercicios de participación que antes estaban en más de 8.000 páginas de gobierno.