Usted encontrarĆ” aquĆ la CARACTERIZACIĆN DE CIUDADANOS Y USUARIOS QUE ACUDEN AL PUNTO DE ATENCIĆN AL CIUDADANO PARA SER ATENDIDO DE MANERA PRESENCIAL.
1. Documento de caracterizaciĆ³n, este documento contiene:
- IntroducciĆ³n
- JustificaciĆ³n
- Objetivos
- Ficha TĆ©cnica
- ParticipaciĆ³n porcentual segĆŗn el tipo de solicitud, dentro del total de solicitudes atendidas
- Etapas del servicio y uso del canal
- TipificaciĆ³n de las solicitudes en la etapa inicial del TrĆ”mite
- Uso del canal segĆŗn la dependencia relacionada con el trĆ”mite/servicio solicitado por el ciudadano
- AnĆ”lisis de las solicitudes de los ciudadanos, agrupadas en funciĆ³n de los recursos necesarios para satisfacerlas
- Solicitudes de los ciudadanos y recursos para satisfacerlas
- AnĆ”lisis del uso del canal de atenciĆ³n, segĆŗn el periodo de tiempo
- NĆŗmero de solicitudes atendidas abril
- NĆŗmero de solicitudes atendidas mayo
- NĆŗmero de solicitudes atendidas junio
- NĆŗmero de trĆ”mites solicitados por el ciudadano segĆŗn tipo de documento de identidad
- Tipo de Solicitud Vs Tipo de Documento de IdentificaciĆ³n con que fue solicitada
- AnƔlisis de los ciudadanos usuarios del canal, y la variable sexo
- NĆŗmero de trĆ”mites requeridos por sexo
- Tipo de trƔmite solicitado vs sexo del ciudadano
- TrƔmites solicitados por departamento
- Resumen de solicitudes, distribuidas geogrƔficamente
- Ciudadanos registrados con direcciĆ³n de correo electrĆ³nico
- Conclusiones
- Recomendaciones
2. PresentaciĆ³n CaracterizaciĆ³n, Punto de AtenciĆ³n al Ciudadano
Esta presentaciĆ³n funciona como un instrumento de apoyo para entender de manera didactica las variables de estudio de la caracterizaciĆ³n realizada.